Politique de remboursement

30 jours, satisfait ou remboursé

Tous les achats effectués sur shestrike.cc — qu'il s'agisse d'un dossier de négociation à 39 €, de l'audit à 149 €, ou de tout autre produit ou abonnement futur — sont couverts par une garantie de remboursement de 30 jours sans condition à compter de la date de commande. Si tu n'es pas satisfaite pour quelque raison que ce soit, tu peux demander un remboursement intégral.

Comment demander un remboursement

Nos paiements sont traités par notre revendeur officiel Paddle.com (Merchant of Record). Les remboursements sont émis par Paddle. Deux options, au choix :

• Te rendre sur le portail client Paddle : paddle.net et ouvrir une demande de remboursement à partir de la facture concernée.
• Nous écrire à contact@shestrike.cc avec ton email d'achat et le numéro de commande Paddle. Nous transmettons la demande à Paddle dans les 48 h ouvrées.

Aucune justification n'est requise. Le remboursement est crédité sur le moyen de paiement initial, généralement sous 5 à 10 jours ouvrés selon ta banque.

Cas particuliers

• Abonnement résilié : tu gardes l'accès jusqu'à la fin de la période payée ; aucun renouvellement n'est facturé.
• Achat dupliqué par erreur : remboursement immédiat sur simple demande, hors délai de 30 jours.
• Fraude suspectée ou usage abusif (revente, téléchargement massif, contournement des limites) : SheStrike se réserve le droit de refuser un remboursement lorsque l'achat a manifestement servi à un usage contraire aux conditions générales.

Droit de rétractation (UE)

En vertu du Code de la consommation français (art. L221-18), les consommateurs européens disposent d'un droit légal de rétractation de 14 jours pour les contrats conclus à distance. Notre garantie de 30 jours est plus protectrice : tu en bénéficies en lieu et place du délai légal de 14 jours.

La politique complète de remboursement appliquée par Paddle est consultable ici : paddle.com/legal/refund-policy.